刚刚落下帷幕的2026年AWE展上，格力电器的展台人流如织，“来格力寻找真爱Ai”的口号格外醒目。在Ai深度融入家电产业的背景下，格力以“来格力寻找真Ai爱”为主题，集中展示了“大小两个格力”的全品类新品、自研核心技术与全场景Ai解决方案。
当下，Ai已成为家电企业的必答题，然而，绝大多数Ai家电难以摆脱操作繁琐、响应被动，功能冗余的通病。更为警惕的是，不少家电厂商将Ai当营销噱头炒作，用不切实际的概念、华而不实的功能、无法落地的技术来误导消费者。
在AWE展会期间，格力电器CMO朱磊在接受媒体采访时旗帜鲜明地拒绝Ai营销噱头，批判行业内部分品牌宣称的华而不实的概念和功能，认为脱离实际使用场景的智能皆是无效创新。他认为，真正的Ai要满足真实的消费需求，融入真实的生活场景，在保证舒适的前提下更节能、更健康。
在行业陷入Ai概念内卷、能效参数造假的当下，格力的这场“真Ai”宣言，不仅撕开了行业“假Ai”的包装幻象，更是对Ai家电发展逻辑的一次纠偏。
格力当前，正以全产业链的制造能力为基础，以“真品质、真享受、真服务、真价值”为锚点，让Ai技术回归产品本质，在舒适、节能、健康的核心需求上实现突破，推动Ai从“被动响应”迈向“主动服务”新阶段。
“假Ai”华而不实，没有实际价值
记者：市面上很多家电产品都在包装Ai概念，出现了不少“假Ai”，格力如何定义真Ai?消费者在选购Ai家电时，应该如何辨别真假Ai?
朱磊：格力对于Ai技术的一切使用，都会落到切实可行的真实体验上，这就是真Ai。而假Ai，就是把Ai当成噱头，做一些华而不实的功能，看似高科技，实则没有实际价值。
举个例子，有些洗衣机宣称有Ai智慧眼，能识别衣服上的污渍类型，然后判定洗涤方式，这听起来很美，但实际操作中，Ai眼是否真的能分清楚羊毛和羊绒?还有的蒸烤机宣称能通过Ai眼识别食材和成熟度，这在格力目前的能力来看，是做不到的，我们也不知道其他企业是如何做到的。
格力选择的是务实的技术路径：蒸烤机通过识别食物的分子来判定食材和烹饪程度，这是我们目前能做到的;洗衣机不追求识别污渍类型，而是通过Ai技术实现分段控温洗的精准控制，精准控制水温和时长，同时结合天气预报、时间节点，优化洗涤、烘干程度，甚至在晚上10点后降低甩干的噪音，避免打扰邻居。这些都是实实在在的Ai应用，能真正提升消费者的使用体验。
对于消费者而言，辨别真假Ai，首先要看品牌的研发实力和制造能力，一个从来没有在技术研发上有过积淀的品牌，突然推出所谓的“高科技Ai产品”，消费者需要多加心眼;其次，要看Ai功能是否能带来实际的体验提升，而不是单纯的概念炒作;最后，要关注产品的实际表现，路遥知马力，日久见人心，真正的Ai技术，会在长期使用中让消费者感受到便捷和价值，而假Ai，最终会被市场淘汰。
记者：全屋智能成为家电企业的核心赛道，部分友商提出“把龙虾(OpenClaw)带回家”的智能化概念。格力的全屋智能系统，在智能化程度和核心优势上，与友商相比有哪些不同?
朱磊：我不太了解同业对“把龙虾(OpenClaw)带回家”的具体定义，但格力认为，全屋智能的竞争，核心不是概念的花哨，而是实实在在的能力，我们的优势主要集中在三个方面。
第一是生产制造的底座优势。格力拥有全链条的生产能力，在智能装备、工业机器人、领航级智能工厂等方面，具备强大的制造实力。做智能家电，最核心的不是“想到”，而是“做到”，你的生产基座，决定了你能不能把想到的事情变成现实，能不能把消费者想要的产品做出来，这是格力的核心底气。
第二是大数据能力优势。格力是全球累计空调消费量最大的企业，掌握了庞大的空调使用数据，这些数据能够支撑我们优化产品的节能性和健康性。大家现在看到的格力Ai动态节能2.0，以及实现全动态均衡的四大五优能力，都是靠大数据技术实现的。基于海量的用户使用数据，我们能更精准地把握消费者的需求，让产品的智能化更贴合实际使用场景。
第三是智能结构的搭建优势。格力的智能结构搭建，走的是一条崭新的、更符合消费者实际使用的路径。消费者日常体验到的语音唤醒、语音交互，格力都有，但我们还做了消费者想不到的事情——能源系统的交互和全屋智能管理。格力打造的是全屋能源交互系统，这是我们与其他友商的核心差异。
记者：当前空调行业出现了APF值内卷的现象，部分杂牌的APF值甚至超过了行业顶尖品牌，格力的挂机APF值目前在5.41左右，如何看待这种行业现象?
朱磊：今年空调领域的家用挂机，突然出现了APF值达到6.3的产品，这是非常不可思议的事情。APF值是空调的能效指标，理论上越高越节能，但行业内出现了很多怪现象：母品牌的APF值不如子品牌，主力品牌不如线上品牌，顶尖品牌不如杂牌。这种内卷，毫无意义，甚至比运动员吃兴奋剂拿成绩更离谱，因为这些离谱的APF值，根本不知道是怎么来的。
格力做空调三十多年，我们的挂机APF值稳定在5.41左右，这是基于真实的产品性能和实际使用场景得出的数值，是实打实的能效表现。这种APF值的内卷，和“假Ai”的炒作本质上是一样的，都是为了迎合市场，做表面功夫，靠数字包装、概念炒作吸引消费者，而忽视了产品的实际品质和使用体验。
格力一直强调，要“用真品质实现真好”，而不是靠说的好、包装的好、数字写的好。对于制造业而言，产品的核心指标，应该是基于真实的技术和制造能力，而不是为了内卷而刻意拔高，这种脱离实际的数字竞争，最终会伤害整个行业的发展，也会损害消费者的利益。
真Ai的本质是更舒适、更节能、更健康
记者：从消费者的角度来看，真正愿意为之付费的Ai功能集中在哪些维度?格力如何定义Ai技术在家电产品中的“真价值”?
朱磊：从某种意义上讲，消费形态是由制造行业引领的，制造业没有造出的产品，消费者再怎么想也没用。消费者的需求，往往是直观的、朴素的，他们希望产品更省电、更健康、更舒适，不用自己费心去操作，但有时候，消费者很难把自己的需求描述得很清楚，这就需要制造业前瞻性地去发现需求、创造需求。
比如格力今年推出的养气空调，多数消费者并不知道自己的卧室长期处于缺氧状态，正常的氧气浓度应该接近21%，但很多卧室都达不到这个标准，格力通过研发发现了这个痛点，推出了养气空调，满足了消费者的潜在需求。再比如春天的舒适，是天然的，格力的全屋全感智能系统，就是要让家居环境像春天一样，无需消费者操控，就能时刻保持舒适，这就是制造业对消费者需求的前瞻性挖掘。
消费者真正愿意为之付费的Ai功能，一定是能带来“实际体验提升”的功能：比如节能，通过Ai技术降低产品的能耗，让消费者减少使用成本;比如健康，通过Ai技术优化产品的健康性能，提升生活品质;比如便捷，通过Ai技术实现无感智能，让消费者无需繁琐操作，就能享受智能生活;比如可靠，通过Ai技术提升产品的质量和稳定性，减少维修烦恼。
格力定义的Ai“真价值”，就是让Ai技术落到实处，赋能产品的核心性能，让消费者在长期使用中，切实感受到Ai带来的实实在在的好处，而不是为了Ai而Ai，做表面文章。
记者：Ai正在全面渗透家电品类，格力自研的Ai大模型目前进展如何?格力如何将差异化的Ai技术融入全屋解决方案，避免简单的功能叠加?
朱磊：每当一个新的技术概念出来，大家都会蜂拥而至，现在家博会现场，不讲Ai都不好意思进来，但格力在去年就已经发布了第一代Ai动态节能技术，这一技术能让市面上的同类产品效能提高20%以上，格力同一款产品，开Ai和不开Ai，节能效果对比能达到13.6%，这是我们实际测算的结果。
格力认为，新的技术一定要落到实处，不能成为噱头。跟空调唠嗑、聊天，这些没有实际意义的功能，格力不会重点去做。对于空调产品而言，Ai的实处，就是在保证舒适的前提下更节能、更健康。
在生产端，格力的生产制造通过Ai算法提升了效率，产品检测从内到外大量使用Ai技术，风道、压缩机的设计也以Ai为辅助;在产品端，格力自研的Ai算法已经内置到产品中，今年家博会上，大家看到的格力以Ai为核心的全屋互联系统，不是普通的语音交互系统，而是能源交互系统。
格力的空调，会成为全屋能源交互系统的核心，当冰箱、电饭锅等全屋家电连入格力空调后，空调自带的Ai2.0动态节能算法，会赋能给其他设备，让所有家电都以节能的算法运转，这就是格力的真Ai，让Ai真正服务于消费者的生活。
目前格力的Ai大模型研发，始终围绕着产品落地和实际应用展开。所有的技术研发，都以提升产品性能、优化消费者体验为核心目标，不做无意义的技术堆砌。
格力要做开放的智能生态，不可能闭门造车
记者：年轻消费群体对智能家居的接受度更高，格力在产品设计、营销模式、Ai交互体验上，针对年轻群体做了哪些创新性布局?
朱磊：首先，市面上普通智能家居具备的功能，比如语音交互、Wifi功能，格力都有，而且做得更先进。比如语音交互，格力支持自然语言唤醒，消费者用日常生活语言，就可以实现温度调节、功能操作，不需要讲专门的唤醒语，这让交互更贴近年轻群体的使用习惯。
过去有说法认为格力的产品没有Wifi功能，这是一种刻板印象。因为格力空调的销售量大，过去在一些普惠型机型上，基于数据研究，发现消费者用不上Wifi功能，所以没有配备，但现在随着市场需求的发展，格力的全线机型都已经搭载了Wifi功能，满足消费者的智能化需求。
其次，格力做了很多年轻群体想不到的创新，比如能源互联网的交互，通过一台空调，让全屋家电都获得节能能力;还有本地部署能力，目前绝大多数智能家居都需要将数据上传到云端，网速慢就会出现响应延迟，而格力的智能算法中心，以空调为本地储存中心，能实现毫秒级的本地响应，无论是能源管理还是语音交互，都能做到即时响应，这一能力，格力走在行业前面。
在产品设计上，格力也更加注重颜值和个性化，比如格力明珠冰箱，颜值非常高，冷冻温度能做到-42℃且持续保持，968升的容量，兼顾了颜值、性能和节能，深受年轻群体的喜爱。
在营销模式上，格力也在线上线下同步发力，既重视抖音、小红书等年轻群体聚集的线上平台，也通过高铁、机场等国民级出行场景进行品牌传播，让格力的品牌形象更贴近年轻群体。
记者：格力提出了“人家车”的概念，区别于行业内的“人车家”，这一概念的核心内涵是什么?未来格力的全屋智能生态，是否会纳入其他企业的产品?
朱磊：对于一个人来讲，家才是核心，这是格力“人家车”概念的出发点。企业要做生态，必然要串联自己的产品，而格力的生态，是开放的生态。
目前，格力的全屋智能系统已经纳入了其他企业的产品，比如灯光系统，我们会和其他企业合作，将其融入到格力的全屋智能解决方案中。一个成熟的智能生态，必然是开放的，不可能闭门造车。在车企合作方面，我们现在也在和所有车企进行广泛的交流，成熟一家，合作一家，一步步推进。所有的车企，都会是我们的行业伙伴。
记者：5月份家电新国标将实施，会划分家电智能等级，你认为L4级智能家电体应该具备哪些核心特征?当前Ai与家电硬件的结合，处于怎样的发展阶段?
朱磊：目前Ai与家电硬件的结合，还没有到关键的拐点。Ai在学术研究、信息分析方面表现很好，但要落实到生活中，从“想到”到“做到”，中间有无数的制造细节，实体制造业的核心，就是把算法变成可以触摸的产品。
当“心”(算法、技术)和“手”(制造能力)能够合一的时候，Ai与家电硬件的结合才能真正迎来突破。这也是国家推动高质量发展、反内卷的原因，如果行业一味内卷，高质量发展就无从谈起，而高质量最终会落实在生产能力和产品本身。
对于L4级智能家电体的核心特征，我认为首先要具备“无感智能”的能力，就是让消费者在使用过程中，感知不到智能的操作，却能时刻享受智能带来的舒适和便捷，这也是格力智能化的最终目标。其次，要具备“自主的能源管理能力”，能够根据家庭的用能情况，实现智能调配，提升能源利用效率。最后，要具备“持续的自我优化能力”，基于用户的使用数据，不断优化自身的性能，更贴合消费者的使用习惯。而这一切的前提，都是制造能力的支撑，没有过硬的制造能力，再先进的Ai算法，也无法落地成为可靠的产品。
坚守品质承诺，以技术创新引领消费需求
记者：今年1月份，“铝代铜”成为空调行业热议话题，格力坚持家用空调十年免费包修，且明确表示暂无铝管空调，这是否意味着格力在材料成本与产品可靠性之间做出了妥协?
朱磊：这不是妥协。格力对消费者的承诺不能妥协。格力是中国家电行业第一个承诺家用空调十年免费包修的企业，这个承诺，是格力对消费者的责任。
格力不是不能用铝管，我们是行业里最早进行铝材料研究的企业，对铝的性能非常了解，但用铝管能不能保证十年免费包修，我们现在不能确定。既然格力决定为全系列家用空调提供十年免费包修的承诺，那我们就必须坚持用铜管，在产品可靠性上，格力不会有任何妥协。
铝管的研究，格力会继续做，当我们的铝管技术能够100%保证实现十年免费包修的时候，我们才会考虑使用，在这之前，我们不会轻易尝试，因为消费者的信任，是格力最宝贵的财富。
记者：格力提出了“引领零电费时代”，这一目标是如何通过技术实现的?目前相关技术的落地情况如何?
朱磊：引领零电费时代，靠的是格力光伏空调技术，以及基于这一技术的光储直柔的落地，格力在2013年就完成了光伏空调的研发。2021年，格力的光伏直驱空调系统参加了全球性制冷技术大赛，凭借超过85%的降碳能力，获得了最高奖。大赛组委会的专家评定，若格力的光伏直驱空调系统能够广泛使用，可为地球降温0.5度。
这不是一个概念，而是已经落地实施并不断推进的技术。目前，格力的光储直柔技术和光伏空调，在全球已经有数万套设备落地。在国内，雄安、杭州大莲花体育中心等标志性项目，都采用了格力的光储直柔项目。更重要的是，格力的光储直柔项目，已经写进了国家2030降低碳排放的国家行动计划，还纳入了国际标准和国内标准。这意味着格力的这一技术，得到了国家和国际层面的认可，成为推动“双碳”目标实现的重要力量。
记者：格力去年在火焰山、黄河、黑瞎子岛等地区开展了极端实景直播，验证产品性能，这些活动对品牌建设带来了哪些实质性的改变?消费者对格力品牌的认知，是否发生了变化?
朱磊：其实对于格力而言，产品真正的极端测试，不是在火焰山、黄河、黑瞎子岛，而是在消费者的日常使用中。在环撒哈拉地区的高温环境下，格力产品365天都在进行测试;在北方国家的严寒环境中，格力产品也在为消费者提供温度保障。这些日常的测试，才是对产品性能最真实的检验。
火焰山、黄河、黑瞎子岛的实景直播，更多的是在这个传播时代，通过话题性的活动，吸引消费者的关注，让大家看到格力产品在极限环境下的强悍性能。比如在黄河边，我们通过净化黄河水的直播，传播格力的净水器产品，致敬黄河治理的精神。这些活动，让消费者看到了格力除了空调之外，还有很多丰富的产品，也让大家感受到了格力产品的技术实力。
从实际效果来看，这些活动的传播效果不错。很多消费者通过这些活动，重新认识了格力，知道格力不仅能造好空调，在净水器、冰箱、洗衣机等全屋智能家电领域，也有很强的技术实力，也让品牌的多元化形象更加深入人心。这也是我们开展这些活动的核心目的。
家电行业的Ai浪潮，不该是一场拼概念、造噱头的狂欢，而应是技术扎根产业、真正服务消费的实践。所有技术创新，最终都要落到产品的实际性能里，走到消费者的真实体验中。
朱磊在这场浪潮中喊出的“真Ai”，本质上是对行业发展初心的回归。那些宣称无所不能的“假Ai”，看似光鲜，却脱离了制造的实际能力与消费的真实需求，终究只是空中楼阁。而格力所践行的真Ai，是让算法赋能能源管理，用技术适配真实生活场景，将Ai融入制造体系、让品质更可靠。这份“真”，源于全产业链的制造底气、海量用户数据的积淀以及对“技术为实”的坚守。
家电智能化的赛道刚刚开启，真假Ai家电同时起跑，但究竟谁能在这场马拉松的赛跑中走得更远?最终时间会给出答案。
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