海信接入腾讯元宝、通义千问、微信AI平台，实现多品类家电控制、产品问答

　　近日，海信家电正式接入腾讯元宝、通义千问、微信AI三大 AI 平台，依托A2A(Agent-to-Agent，智能体到智能体)架构实现跨平台智能体协同交互，用户可通过AI平台入口，对海信空调、电视、冰箱、洗衣机4大品类家电进行统一管理，一句话完成多设备联动、状态查询与定时任务编排，迈入 A2A 互联互通时代。

　　随着 AI 原生交互入口快速普及，家电品牌加速布局 A2A 智能体互通，智能家居行业正在从设备联网，走向智能体互通的全新阶段。区别于传统物联网 “APP 直连设备” 的单向控制模式，A2A 是面向 AI 智能体的通信协同架构，核心是让不同平台的 AI 智能体之间自主理解意图、调用能力、传递信息，不再局限于固定 APP 和设备本地语音。

　　本次海信家电打通腾讯元宝、通义千问、微信AI三大头部 AI 平台，将全品类家电能力封装成标准化可调用智能体服务，实现跨生态双向协同。具体来看，接入腾讯元宝，将设备操控能力封装为可被 AI 平台调用的智能体能力，依托腾讯元宝 APP，用户绑定海信爱家APP授权，语音、文字均可下达指令，实现一句话全品类家电联动控制。接入通义千问App，用户绑定海信爱家APP授权，可在通义千问App内实现产品咨询、使用疑问、维保管理等一站式服务。

　　目前A2A生态能力覆盖控制、查询、定时三大高频家电使用场景，支持家电模式切换、温调调速、启停操控等设备控制，可实时查询设备温度等参数;同时支持延时、固定时段、周期性定时任务，支持随时修改、删除预约指令，适配多样化用户使用场景。 值得一提的是，A2A生态的交互支持多轮连续对话，用户先说 “打开空调，调到26度”，后续直接说 “再低两度”，可记忆上下文，无需重复唤醒。此外，手机端作为交互终端，不受家电收音位置限制，解决语音控硬件家电的操控难题。

　　当用户想一次调控全屋多台海信家电，只需对着腾讯元宝说：“空调开新风，调到 30 度，10 分钟后关机;冰箱冷冻设 - 15℃，开启速冷;洗衣机 2 小时后启动衬衣洗”，AI智能体自动拆解多条指令，同步调度空调、冰箱、洗衣机三台设备分别执行，不用分多次下发、不用切换多个操控入口，一次对话搞定全屋多设备联动。不用反复唤醒、不用切换多个控制界面，单轮对话就完成全屋多设备联动，把好几步操作合并成一句简单吩咐。

　　日常场景下，一句话即可灵活操控家电。例如，洗衣不用跑到阳台操作洗衣机，直接使用腾讯元宝语音操控，只需说一句 “2 小时后启动洗衣机，用快洗模式”，腾讯元宝即可自动识别用户指令，自动设置延时洗护，定时开启快洗;下达 “每周工作日早上 7 点启动洗衣机”，即可设置周期性洗衣预约，一次预约，省时省心。假期囤货放心保鲜，不用手动调节冰箱模式，直接用腾讯元宝发说一句 “冰箱调到假日模式”，即可快速切换对应模式;也可以下达温度调节指令，如“冷冻室调到零下18度”等调整冷藏、冷冻参数，不用专门点开家电 APP 查看数据。用户回家前想提前开空调，直接对腾讯元宝说 “我快到家了，20分钟后，客厅空调调到 26℃”，识别意图后远程开启空调、设置目标温度;睡前语音设置 “1 小时后关闭空调”，实现延时关机。

　　此外，针对家电产品使用问题，通义千问提供家电全周期问答服务。用户咨询产品功能、查询能耗、了解耗材保养、预约售后维修，都可直接对话获取答复，实现选购咨询、使用答疑、能耗查看、维保预约一站式服务。

　　截至目前， 海信家电以海信爱家 IoT 平台为核心，采用云云对接、A2A 互联模式，打通手机、智能音箱、运营商终端、车机、中控屏、AI 智能体等多种互联交互方式。 例如通过云云授权打通米家、华为智慧生活、小度、天猫精灵、运营商生态，落地比亚迪人车家协同场景;此次，完成四大品类 A2A 智能体 Skill 落地，接入腾讯元宝、通义千问、微信 AI ，推动家电交互从传统 APP 操作、固定语音指令，升级为大模型原生自然意图交互，推动家电互联互通迈入新阶段。未来，海信将持续深化AI生态布局，拓展设备品类、优化交互体验，以开放生态推动智能家居普惠升级，助力家电产业智能化高质量发展。